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    電商客服
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    3500-5000元/月

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    工作性質 全職
    工作區域 鹽城市
    工作年限 不限
    已投簡歷 104人
    職位類別 客戶服務 - 客戶服務
    招聘人數 2人
    學歷要求 不限
    瀏覽次數 6366人次
    職位描述

    崗位職責:  
    1、熟悉天貓、京東、拼多多等電商平臺客服工作流程,利用在線聊天工具阿里旺旺、咚咚回答客戶問題,引導客戶順利完成交易;
    2、負責向顧客推薦適合的產品,提升關聯銷售產品;
    3、處理網店日常事務,包括網絡留言回復、到貨跟蹤、售前服務等工作。
    4、能以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決投訴問題;
    5、協助上級領導共同管理線上店鋪,做好日常溝通工作。
    6、負責定期整理搜集客戶反饋,消費者滿意度的跟進及分析

    任職資格: 
    1、熟悉電子商務店鋪運作流程、規則及后臺操作;
    3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
    4、具備一定的營銷和消費心理學知識優先考慮,學習能力好;
    5、較強的團隊合作意識及服務意識,責任心強。
    6、有相關工作經驗的優先

    工作地址

    江蘇省鹽城市亭湖區東進中路51

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